Các thao tác làm việc với hộp thư điện tử là:
1. Người gửi viết thư và ghi địa chỉ người nhận;
2. Người dùng gửi thư cho máy chủ thư điện tử
3. Máy chủ thư điện tử chuyển vânh thư điện tử nhờ Internet
4. Máy chủ thư điện tử nhận thư và gửi cho người nhận.
